Cambiar de decisión también tiene un procedimiento claro.

01

Quién puede ejercerlo y en qué plazo

La persona contratante que tenga la condición legal de consumidora puede desistir del contrato durante los 14 días naturales siguientes a su celebración, sin necesidad de justificar la decisión.

En una reserva pagada, el plazo comienza cuando el pago confirma la reserva. En una suscripción mensual, el plazo corresponde a la contratación inicial y no vuelve a empezar con cada renovación.

Cuando la persona participante sea menor de edad, su representante legal puede ejercer el desistimiento en su nombre.

02

Cómo comunicarlo

Antes de que finalice el plazo, envía una declaración inequívoca a:

Puedes utilizar el modelo incluido al final de esta página o escribir un mensaje propio que identifique a la persona contratante, el servicio y la decisión de desistir. El plazo se considera cumplido si envías la comunicación antes de que termine.

Conserva una copia o justificante del envío. Road to Venture confirmará la recepción por correo electrónico sin demora indebida.

03

Reembolso

Reembolsaremos los pagos que correspondan sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que recibamos la comunicación de desistimiento.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la contratación, salvo que la persona contratante acepte expresamente otro medio que no le genere costes.

El desistimiento de una reserva pagada elimina la plaza o posición prioritaria asociada.

04

Si el servicio ya ha comenzado

Road to Venture no comenzará a prestar el servicio durante los primeros 14 días salvo que la persona contratante lo solicite expresamente.

Si solicitó ese inicio anticipado y desiste después de que haya comenzado la preparación o prestación, podrá descontarse del reembolso un importe proporcional a la parte efectivamente realizada hasta la comunicación del desistimiento, calculado sobre el precio total contratado.

Cuando el servicio se haya ejecutado por completo, el derecho de desistimiento se pierde si la ejecución comenzó con solicitud expresa y la persona contratante reconoció previamente que la ejecución completa tendría esa consecuencia.

Si no se facilitó la información exigida o no existió una solicitud expresa de inicio anticipado, no se repercutirá el coste de lo prestado durante ese periodo en los casos previstos legalmente.

05

Después de los 14 días

Finalizado el plazo legal, todavía pueden aplicarse las reglas voluntarias de cancelación, reprogramación, reserva y suscripción previstas en las condiciones de contratación. La cancelación de la mentoría mensual evita cargos futuros si se realiza antes de la siguiente renovación.